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秦云天是贵州人,今年70岁。
他原本是一名医生,退休后开始学习法律。
他可以接受一切新鲜事物,比如网上购物。他也是一个认真的人。如果网上购买的产品在某些方面不合格,他会利用自己学到的法律知识来维护自己的权益。正因为如此,他的法律研究重点是食品安全和网上购物。
“我不是专业的打假人。”秦云天说,但我不能容忍商家侵犯我的消费者权益。
他曾经在网上购买过海参,发现有假货后,他开始维权,并成功获得赔偿。
近日,秦云天在网上购买了一箱贵州茶叶,发现该茶叶的包装不合格。于是,这位严肃的老人在查阅了相关法律法规后,向监管部门投诉了这箱茶叶的生产企业,并要求赔偿。
事实上,在贵州茶叶行业,因产品包装问题引发的投诉已不再是孤例。有的茶叶企业收到法院传票,有的被罚款数万元。一些茶叶企业选择与投诉人联系。虽然是私人的,但还是有几千块钱的赔偿。
产品包装不规范一直是茶叶行业的难题。在贵州,趁着众多茶叶企业面临打假的契机,一场轰轰烈烈的包装标准化改革开始了。
购买包装不合格的贵州茶叶
(该负责人告诉记者:主要原因是包装上的疏忽,至于茶叶本身的品质,肯定是过硬的。)
2016年5月22日,秦云天在网上购买了一箱贵州茶。
这盒160克一盒的贵州开阳南宫河富硒茶叶有限公司生产的“翠芽”绿茶价值198元。
秦云天发现,茶叶包装上写着“仅限富硒茶”,但包装上并没有包含硒含量的营养标签。
秦云天经核查发现,这违反了食品安全强制性国家标准《预包装食品营养标签通则》第4.2条规定:对能量、核心营养素以外的其他营养素进行营养声称或者营养成分功能声称时,该营养成分也应当纳入营养成分表中。成分表。应注明营养素的含量及其占营养素参考值(NRV)的百分比。
秦云天称,他在同一网店从其他厂家购买了另一种类型的角窑茶,该茶有营养标签,其中也包括硒的含量和比例。
收集到这些证据后,秦云天立即向贵阳市食品药品监管局反映情况,要求对南宫河茶业进行查处,并赔偿1980元。
与秦云天的情况类似,不少消费者专门从贵州购买茶叶,然后故意发现包装问题,维权。
贵州都市报记者调查发现,贵州多家茶叶企业都遇到过类似的包装问题。
一个直接的例子就是贵州贵天下茶叶有限公司。去年,有消费者起诉该公司茶叶包装不符合实际情况。一旦公司败诉,将面临高达数百万美元的罚款和赔偿。
除贵州外,广州芳村及周边茶叶市场近期也有数十家茶商收到法院传票,均以“茶叶包装问题”为由。
贵州省绿茶品牌发展促进会秘书长徐嘉敏表示,专业打假者瞄准的是贵州中小型茶叶企业,下一步可能瞄准散茶市场。
许嘉敏提醒,这样的做法,通常有人以购买赠茶为借口,向商家购买茶叶,不还价,却要求商家将其包装在礼盒中,并以自己的名义开具发票。随后,他们还将以包装上未标明产地、日期、生产厂家为由,起诉商家销售“三无”产品,并要求高额赔偿。
贵州都市报记者走访贵阳市泰盛茶叶市场发现,部分茶商也遇到过类似经历。 “现在遇到这么大方的顾客,我就会特别警惕。”一位散茶卖家说道。
突发投诉
(目前有四种新套餐正在推广。)
李敬平是南宫河茶业的总经理。
这家茶叶公司成立于2007年,经过四年的发展,已开始向欧盟出口茶叶。
“听起来运气不错。”李敬平告诉贵州都市报记者,2011年,他带着公司的茶叶到北京参展。一位外商来到展位前,对“有机”和“富硒”茶很感兴趣,各买了两公斤。不久,我又来到贵阳,亲自到茶场采摘茶叶,到仓库抽查。结果全部符合要求。
这不是一件容易的事。要知道欧盟对绿茶有400多项检测项目。
于是,南宫河茶开始通过与出口手续齐全的企业合作,向欧盟销售茶叶。
2016年,南宫河茶业完成出口手续,每年接到200万美元订单。
就在这个时候,他们接到了秦云天的投诉。
李静平已经记不清食监局具体是什么时候来茶场调查的。
“他们主要检查公司的包装。”直到现在,李静平仍然觉得有些委屈。 “从2007年开始,我们的茶从来没有出现过产品本身的问题,没想到今天却出现了产品包装的问题。”
李敬平表示,他没有注意到包装问题。
除了没有营养标签外,该产品包装内对茶叶的介绍中提到“富硒茶有利于人体补充硒元素,可以增强人体活力,具有抗癌、抗辐射、抗衰老作用。 ”
2015年9月1日正式实施的新广告法中,不允许出现此类表述。
贵州省绿茶品牌发展促进会秘书长徐嘉敏告诉贵州都市报记者,茶行业很多经营者都是从小茶农转型而来。整个产业链比较简陋,管理也比较粗放。
“事实上,这些包装问题在贵州茶叶行业极为普遍。”许嘉敏表示,一些茶叶企业总是想着自己的产品在包装上做得有多好来吸引消费者,却没有注意到,有些表述已经触碰了法律红线。
从事绿茶行业11年的秘书长还记得,2007年他去上海推介贵州茶时,谁也没想到,带来的近60种茶叶中,只有一种茶叶的包装是这样的。满足当地要求。 “如果达不到要求,就不能进入他的频道。”徐嘉敏说道。
大部分产品已下架
(南宫河茶厂负责人告诉记者,以前的包装主要问题是文字介绍。)
食监局赶到当天,李敬平就通知所有涉及包装不合格的产品下架。
与此同时,南宫河茶业开始设计新的包装。这些新的包装样品必须向公司的法律顾问展示并得到职能部门的批准后才能再次投放市场。
照顾和关注的程度比以前高了很多。
全国大部分产品已下架,这对南宫河茶业来说是一个不小的损失。 “初步估计损失在60万元左右。”李静平说道。
截至目前,部分新包装尚未生产,这意味着部分产品尚未上架。
这些新包装直接取消了此前“只做富硒茶”的广告语。此外,公司简介和复杂的产品介绍也被取消。
南宫河茶也受到了此次事件的影响。他们将对秦云天赔偿原价十倍1980元,并处罚款2万元。
早在贵州茶企被投诉包装问题之前,贵州阳春白雪茶有限公司就已经启动了对自家产品包装的自查。
该茶叶公司注册于2004年,位于遵义市湄潭县。集茶叶科研、生产、加工、营销于一体。 “湄潭翠芽”是其产品之一。
值得一提的是,“美坦翠芽”茶已连续48次获得国家金奖,阳春白雪茶业也将这句话放在了其产品“美坦翠芽”的包装上。
但新广告法实施以来,明确规定不得使用国家级、最高级、最佳等词语。
因此,他们重新制作了标签,将原来的“荣获48个国家金牌”覆盖,并在包装盖的显着位置标注“绿茶”,以体现产品属性。
阳春白雪茶业企划部经理何勤勤记得,公司专门召开了一次会议,讨论包装问题。对于较小的包装问题,制作标签并用正确的文字覆盖它们。如果包装正反面均出现问题,无法再覆盖,则直接下架,然后召回该包装并更换新包装。
这是一个巨大的工程。
涉及部门包括企划部、制作部、电商部。 “袋子里只有9件物品,每件物品大约有3万袋。”何勤勤表示,这些包裹或多或少都存在问题。
何勤勤统计了一下,光是换个包装,就至少要花掉20万元。 “但我们知道,企业要想做大做强,包装就必须标准化。”何勤勤说道。
贵州茶产业将更加规范
(南宫河精制茶厂。)
秦云天买的不只是贵州茶。
他发现湖北、安徽甚至一些沿海地区的茶叶也存在包装不规范的问题。
在贵州,茶叶包装问题正受到相关职能部门的重视。
针对茶叶包装出现的各种问题,贵州于2016年7月18日下午召开了“茶叶包装标准化研讨会”,参加者包括茶商、贵州省茶叶办、贵州省食品药品监督管理局、贵州省工商局以及商务等职能部门。他们针对贵州茶行业的包装问题,畅谈案例、研究案例、提出建议。
“根据近年茶叶抽检检测,贵州茶叶质量没有问题,但在标识、标识方面仍存在缺陷。”贵州省食品药品监督管理局局长刘勇在研讨会上表示。
截至2015年底,贵州省茶园面积达689万亩,注册登记茶叶企业3040家。与之相对应的是,通过工商部门注册的商标数量仅为1227件,获得XC认证的商标有543件。
一个现实的问题是,在目前的茶叶市场上,大多数包装甚至没有完整的产地、生产日期、保质期等基本信息,茶叶包装早已跟不上茶叶质量和数量的发展。
贵州省茶叶办公室常务副主任胡继燮在研讨会上表示,企业将严格按照茶叶行业标准进行自查,涉嫌虚假包装、宣传不合格的产品将被摘牌。下一步,省农委将会同省商务厅、省工商局、省食药监局及行业组织加强监督检查,让贵州茶叶市场更加透明、规范。
(南宫河富硒茶曾是数博会特供茶。)
研讨会结束后的第三天,石阡县等产茶重点县召开紧急会议,要求茶叶企业自查清理茶叶包装上的标签、说明书和广告。
一些茶行业从业者表示,这起专业打假者索要高额赔偿的事件,开始促使贵州茶商提高包装标准,加快贵州茶产业规范化发展。
此次事件也给南宫河茶产业带来了新的机遇。
“以前的包装确实有点复杂,复杂,乱。”李静平说,连完整的系列都没有。现在,公司对新包装进行了统一规划,更加有序。
取而代之的是16个全新的套装。
用户评论
每次买贵州茶回来,总被这个包装气死!一大堆不必要的塑料袋和盒子,环保 banget, 对环境的影响太大了!真是希望商家能用更环保的包装材料,减少塑料使用。
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我理解想要保护茶叶新鲜度,但是这包装真的很累赘啊。打开一个礼盒,就像开启一座宝藏一般的感受,其实弄得自己更加费力反而让人扫兴。能不能简化一下呢?
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贵州茶品质不错,一直喜欢喝,但每次收到快递看着那个臃肿的包装就忍不住吐槽!塑料袋、盒子堆叠在一起,感觉就像是在浪费资源,希望商家重视环保问题。
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买贵州茶回来除了品尝茶本身的乐趣,还必须花费大量时间拆开这复杂的包装。有时候甚至还会弄脏茶叶,真让人头疼啊!
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我从小就喝家乡grown out of 你贵州茶,对它的包装没在意过太多。但最近发现大家都在抱怨这个问题,我也有点认同了,确实有些过于复杂了。
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贵州茶本来就是好茶,可是这过度包装真的败坏了我的体验!拆包的速度比品茶还慢,如果能简化一下,我肯定更愿意买更多的茶叶。
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也许是贵州人追求仪式感吧,把茶包装地金碧辉煌,看起来很重视吧?反正我觉得没必要,简单朴实就好了!
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包装设计很重要,既要维护茶叶品质,也要考虑到环保和实用性。贵州茶的现状让我觉得商家还需要改进包装方案。<br />
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这真是个尴尬的话题啊,虽然我不是特别在乎茶包外观,但我也承认过度包装确实存在问题。也许可以通过推广一些可循环利用、或者更简约的环保包装来解决这个问题吧?
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每次分享贵州茶给朋友都显得不太大方,因为那个夸张的包装看着很土气。 其实茶本身品质才是最重要的,包装可以更加简洁大方一点。
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我建议贵州茶商家可以向国外一些品牌学习一下,把包装设计得更简朗时尚,这样不仅环保更符合年轻人的审美。
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说实话,我对贵州茶包装这个“痛”一直没有什么感觉,反正我只是看着茶叶本身就很开心了。也许大家对包装的要求太高?
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我认同用更环保的包装材料替代塑料,但也不能简单粗暴地取消所有包装! 毕竟保护茶叶新鲜度也很重要啊,商家需要寻求一个平衡点。
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看到大家的评论我才意识到这个“痛”还挺普遍的。希望贵州茶商家能认真对待顾客的意见,改进包装设计,让茶叶和环境都能够得到更好的呵护!
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我一直觉得贵州茶的味道很棒,但这种复杂的包装确实让人头疼。希望能找到一个既保护茶叶又环保的解决方案。
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包装太累赘了!打开一次感觉像在解一个谜题一样,耗时耗力不说,还得小心翼翼地避免弄脏茶叶。真希望商家能改进一下!
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买贵州茶就是为了体验茶香和茶文化,却被复杂冗长的包装“折磨”得毫无脾气了。商家请务必重视这个问题,否则会失去很多顾客!
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