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3月20日中午，茶百道官方账号就“擅自更改原料保质期标签”发布道歉声明，全文如下：
尊敬的客户、朋友们：
近日，湖北经济电视台《经济电视台》栏目、湖南经济电视台《大调查》栏目报道了我们武汉、长沙两家门店违反公司规定，擅自更改原料保质期标注，虽然原料没有过期，但并不是我们想让大家尝到的味道。非常感谢媒体朋友帮助我们发现问题，感谢监管部门的指导，感谢大家这段时间的鼓励。
3月14日晚，媒体报道发布后，我们第一时间赶赴现场，迅速关闭涉事门店，全力配合当地市场监管部门开展调查整改。3月15日起，我们立即对全国所有门店展开自查。截至目前，我们已完成对7968家在营门店的详细排查。未来，我们将继续推进“透明茶100路”项目：
1、除了原有的透明后厨、线下监管、云端监控、独立第三方“暗访”等门店管理机制外，增加夜班巡检机制。
2、我们将继续通过公司官方渠道定期向社会公布门店检查及处置结果。
3、同时我们也欢迎大家向我们举报任何有关茶百道门店食品安全问题的线索，举报电话为： 。一经核实，我们将严肃处理。
对于涉事店铺的情况，我们深表歉意。对不起！我们相信在社会各界的监督和鼓励下，我们一定会为您提供更好更优质的产品和服务。最后，请您继续监督我们！
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